ยินดีต้อนรับกลับมา
สู่ redkong

ปัญหาที่พบบ่อยเรื่องการเข้าสู่ระบบ

ปัญหาอันดับ 1 ที่สมาชิก redkong ติดต่อมาเรื่องการล็อกอินคือลมรหัสผ่าน ซึ่งแก้ไขได้ง่ายๆ ผ่านกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่านที่ใช้การยืนยันผ่านเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ทั้งหมดทำได้เองโดยไม่ต้องรอทีมงาน ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที

อีกปัญหาที่เจอบ่อยคือเข้าสู่ระบไม่ได้เพราะพิมพ์รหัสผิดหลายครั้ง ระบบของ redkong จะล็อกบัญชีช่วคราวเพื่อความปลอดภัย หากเจอปัญหานี้ให้รอสักครู่หรือติดต่อ Support ทาง Live Chat เพื่อปลดล็อกได้ทันที

สำหรับคนที่ล็อกอินผ่านมือถือ แนะนำให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือลองล้าง Cache ก่อน ในกรณีส่วนใหญ่ปัญหาการแสดงผลหรือล็อกอินช้าจะหายไปหลังจากนั้น

การใช้ 2FA บน redkong

2FA หรือการยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน เป็นฟีเจอร์ที่ redkong แนะนำให้สมาชิกทุกคนเปิดใช้งาน แม้ว่าจะทำให้ล็อกอินช้าขึ้นเล็กน้อยแต่ก็ปกป้องบัญชีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมก แม้คนอื่นรู้รหัสผ่านของคุณ ก็ยังเข้าบัญชีไม่ได้หากไม่มีโทรศัพท์ของคุณ

• เปิดใช้ 2FA ได้ในหน้าตั้งค่าบัญชีหลังล็อกอิน
• รองรับทั้ง OTP ผ่าน SMS และ Authenticator App
• ระบบจะขอยืนยัน 2FA เมื่อล็อกอินจากอุปกรณ์ใหม่
• หากโทรศัพท์หาย ติดต่อ Support เพื่อรีเซ็ต 2FA ได้ทันที